Loutre par Verena Wild

Expédition

Les commandes canadiennes sont expédiées via Postes Canada (colis accélérés). Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'un niveau d'expédition différent. Le client recevra un numéro de suivi par e-mail une fois expédié.

Les commandes aux États-Unis sont expédiées via USPS (First Class Mail). Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'un niveau d'expédition différent. Le client recevra un numéro de suivi par e-mail une fois expédié.

Les commandes internationales sont expédiées via Asendia (International Priority Tracked). Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'un niveau d'expédition différent. Le client recevra le numéro de suivi par e-mail une fois expédié.>

Politique de remboursement et de retour

Nous proposons des retours ou des échanges dans les 30 jours suivant l'achat. Vous pouvez retourner votre produit pour un crédit en magasin, un autre article de valeur égale ou un remboursement selon le mode de paiement d'origine.

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Veuillez ne pas renvoyer votre achat avant de nous avoir contactés au préalable. Pour initier un retour ou un échange, veuillez suivre les étapes suivantes :

Lors du renvoi d'articles, le client doit envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

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Chacune de nos commandes est expédiée avec suivi via Postes Canada ou USPS. Une fois expédiées, ces informations sont fournies au client. Veuillez noter que nous n'avons accès qu'aux mêmes informations de suivi fournies par la poste. Un colis sera considéré comme perdu 30 jours après la dernière mise à jour de suivi. Un remboursement sera émis selon le mode de paiement d'origine.